W przypadku uszkodzenia prosimy o kontakt ze swoim partnerem umownym . Opisz swoje obawy i, jeśli to konieczne, załącz dokumenty, takie jak zdjęcia lub nagrania filmowe szkody. Twój partner umowny sprawdzi, w jakim stopniu szkoda może stanowić ewentualną reklamację i w razie potrzeby podejmie wszelkie niezbędne kroki w tym zakresie.
⇒ Ważne ! Uszkodzenia i reklamacje objęte 5-letnią gwarancją mogą być dochodzone TYLKO przeciwko partnerowi umownemu. Nie zawsze jest to producent mebla, ale często sklep meblowy lub sprzedawca mebli.
Przykład: Klient A zamówił meble tapicerowane. Dostarczono meble, ale w zestawie różne ozdobne nóżki.
- Klient A kontaktuje się ze sklepem meblowym, w którym kupił meble tapicerowane. Sklep meblowy jest partnerem umownym klienta A, więc w tym przypadku sklep meblowy odpowiada za dostawę wszystkich mebli wraz z materiałami dodatkowymi.
- Klient A NIE MOŻE skontaktować się z producentem, ponieważ producent nie jest partnerem umownym Klienta A i w związku z tym nie może podjąć działań.
Jeżeli nie można już korzystać z funkcji elektrycznych w Państwa meblach tapicerowanych, należy postępować w następujący sposób:
- Sprawdź, czy wszystkie funkcje są prawidłowo i w pełni podłączone oraz czy wszystkie wtyczki są podłączone do sprawnego gniazdka.
- Uruchom ponownie cały system, odłączając wszystkie złącza. Odczekaj kilka minut przed ponownym podłączeniem mebli do gniazdka elektrycznego.
- Jeśli po krokach 1 i 2 nadal nie można określić funkcjonalności, sprawdź przełączniki elektryczne w następujący sposób:
- Uruchom przełączniki elektryczne wadliwych funkcji. Pamiętaj, aby słuchać sygnałów dźwiękowych (pipsy lub kliknięcia) i sygnałów wizualnych (światło – jeśli jest to podświetlony przełącznik).
- Udokumentuj, czy słyszysz sygnał dźwiękowy lub optyczny, a jeśli tak, to jaki przełącznik elektryczny.
- Jeśli to możliwe, udokumentuj swoją procedurę zdjęciami lub krótkimi filmami.
- Skontaktuj się ze swoim partnerem umownym, jak opisano powyżej.
W każdym przypadku postępuj zgodnie z opisem w punktach 1 – 3. Z Twoją pomocą Twój partner umowny może dokonać dokładniejszej oceny szkody oraz szybciej i skuteczniej naprawić szkodę.